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       台灣這兩年來食安問題不斷,除了黑心廠商遭到躂伐外,一些代言到黑心產品的藝人也受到牽連,但其中有一個危機處理得當,聲望反而逆勢上升的代言人,就是阿基師。除了為代言產品出問題下跪實踐諾言外,一席嚴正指責頂新集團的言論,更被網友封為「台灣真男人」。但今天驚傳阿基師外遇的新聞,當危機發生在自己身上時,阿基師的回應,就沒有之前那麼義正詞嚴了。

        先不論戴著安全帽上車及到摩鐵的「異常」行為,面對這樣的危機,阿基師更應該以面對食安風暴的態度,誠實正面的回應。因為是「現行犯」,所以實在不需要再多做解釋,事情已經發生而且被媒體披露,加上阿基師的知名度,只能誠實以對,不需要多做其他的解釋,以免愈描愈黑。

        食安危機的阿基師,先誠實面對,然後提出解決作法,符合危機處理的三原則:誠實、準備、不多言,因此,兩次的食安危機都能安然渡過,甚至聲望更高;但在處理個人危機時,阿基師卻忘了這個危機處理原則,先找理由、解釋不清楚、而且愈描愈黑,例如接吻是禮節、偶遇不是外遇、摩鐵剛好就在就在停車門口等,經紀公司還說對方是廠商,到摩鐵是考察等,都是把事情愈描愈黑,讓人聽的問題愈來愈多,媒體等著寫連續劇,事情就會繼續延燒。

        或許是當局者迷,關心則亂,以阿基師的形象,只要坦然認錯,未來不要再犯,事情應該可以很快平息,千萬不要像九把刀之流的人,嘴巴說一套,後續的言行又是另一套,那麼危機就很難離身,辛苦建立的聲譽,就會一去不復返。

 

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