華航不一樣了－行銷金三角部落格

Unknown 圖片來源：Google圖片

華航是台灣最有代表性的航空公司，早自1980年代就開始打出形象廣告，「相逢自是有緣，華航以客為尊」更是耳熟能詳的代表詞。回顧華航的一些老廣告，像是「好友相遇篇」，其實都蠻有感覺的。

約八年前，華航開始走「美女」路線，請來台灣第一美女「林志玲」拍了一系列的廣告，並帶出華航的「空中精品」。日前，華航最新的形象廣告「華航不一樣了」，配合全新777機型，請來雲門舞集創辦人林懷民代言，以「宋代美學」來呈現出在機上的文化氣息，與近年來聲勢逐漸超越的長榮航空相較，更多了一份層次。

中華航空與長榮航空為台灣兩大航空公司，中華航空有著先進入者的優勢，但在數次大型空難的狀況下，航空一哥的位置有被長榮航空後來居上的感覺，而長榮航空以較新的機型及親切的服務，憑藉著產品力逐步追上華航，可說是得來亳不僥倖，去年以金城武代言的「I See You」更把長榮航空推向高點。

林懷民與金城武當然是不同典型的代表，而兩家航空公司的代言人選擇，也顯示出兩家公司的差異。長榮以親民的方向，請來高知名度的「明星」金城武代言，要擴展市場的企圖心不言而喻；華航身為台灣航空業的老大哥，如果也找個影視名人代言，一來是聲勢未必能高過金城武，二來不免有捨人牙慧之嫌，此回請來林懷民，筆者認為有一個層次更高的感覺，雖然林懷民的客層可能沒有金城武來得廣，但文化的代表性正可以把華航這個「老」品牌提昇為一個有「文化」的品牌。

長榮航空的行銷手法是比華航多元，一個Hollo Kitty合作案，就把長榮航空的注視度大幅提昇，華航受到股東及歴史背景的限制，行銷上較為保守，但若華航突然採取長榮航空的行銷手法，反而會讓人覺得不像是華航，甚至有損「中華」航空的身份。背負著「中華」兩個字，讓華航有著許多的壓力和包袱，但這也是華航的品牌定位，在有限的市場中，華航本就該利用自己的歴史，呈現出更有氣度的服務，這也是華航最大的品牌資產，是「文化」不是「老」，是一個很好的定位訴求。只是有一點，為什麼要用「不一樣」來形容，「不一樣」雖然是改變的意思，但也隱含著以前做不好的感覺，若是搭配新機，可以用「新華航新氣象」或是「全新陣容」等更正向的用語，或許會讓華航取得一個更高的高度。

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