行銷金三角部落格

  圖片來源：GOOGLE

       台灣的無線電視數位化已經兩年了，讓台灣的民眾也看到愈來愈多的HD高畫質節目。數位化的影響，除了在於可以傳輸更高畫質的節目外，是否還有其他的意義呢？

        電視數位化是全世界的趨勢，但數位化不應該只是用數化的方式傳送高畫質節目，更需要有新的思維來製播電視節目。既然電視也走上數位化的階段，如何製播更優質的節目，而不是一味的購買國外節目，會是基本的思維改變；其次，如何透過「互動」的方式，跟觀眾有更多的互動，提昇觀眾的參與感，以更正面積極的方式來爭取目光，提昇收視，更是數位化後被期待的改變。

        數位化的兩年以來，並沒有看到台灣的電視台有太多的變化，雖然也有一些不錯的戲劇節目，但自製的比例仍然不高，重播的節目仍是不斷出現。倒不是說電視台一定要花錢自製節目，也了解在現在的競爭環境下，電視台的經營也很辛苦，但是數位化的時代，「互動」是趨勢，如何透過節目（自製的節目比較有機會設計互動）來跟觀眾互動，就像經營一個品牌一樣，透過「互動」讓觀眾參與並對節目甚至是電視台提昇好感度，該是電視台在這個新時代該思考的。

        無線的五台中，台視近年來在節目製播或是與觀眾互動上，算是比較有成效的。日前，台視推出「女王的密室」，透過手機與電視的結合，提供觀眾即時互動的機會。在參加者答題的題目中，有一個「民調題」，觀眾可以透過手機APP來投票，形成參賽者回答的標準答案，同時，透過電視直播，讓電視機前的觀眾也可以跟答題者一同回答問題並可能取得獎金。

        數位化的消費者網路行為是AISAS，也就是知曉(Awareness)、興趣(Interest)、搜尋(Search)、行動(Action)、分享(Share)等五種行為。有人說，AISAS是在數位時代取代了AIDAS（Awareness- Interest- Desire- Action- Satisfaction)的行銷傳播流程，但筆者認為AIDAS仍是消費者購買的流程，AISAS則是消費者在網路的行為，並不像AIDAS一樣是有一致的順序，因為有興趣可能就分享而不會搜尋，也可能是看到別人的分享後才產生興趣及搜尋等。

        「女王的密室」藉由「多螢互動」的方式，讓觀眾手中的小屏跟眼前的大屏串連，透過觀眾不離手的手機，藉由即時互動的方式，把觀眾「綁」在電視機前，是一個不錯的作法。台視事前透過廣告和記者會創造知名度，加上首集以各界的「名人」參與來提昇觀眾的興趣，但除了答題或參加抽獎外，節目的內容其實與其他的答題節目差異不大，直播和3D場景是製作單位的「特點」，但不是觀眾的「需求」，若沒有更多的「互動」設計，花這麼大的成本製播的節目，未必能創造口碑和收視率，若能讓觀眾有更多的參與，甚至是鼓勵擴散並各自串連（該節目的FB粉絲數目前約2000人）會讓民眾的參與度更高，同時有更多的互動，對於數位化的節目來說，才更有「數位」的意義。

        數位的意義在於「互動」，所以，電視數位化的改變，不該只是提供高畫質的節目，而是與觀眾有更多的互動。其他媒體也可以搭上數位的便車，趁機對自己的內容做調整，但不是把內容放在網路上或是用一些數位行銷工具就叫數位化，而是要思考如何跟讀者或聽眾互動，才能真正在數位時代脫胎換骨。

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