什麼是智慧生活？－行銷金三角部落格

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今年（2015）美國消費性電子展（CES）大致Follow去年的趨勢，值得一提的有幾項特點：

（1）智慧車（自動駕駛）與車聯網

（2）新4K及8K LED電視

（3）結合家中各式家居生活的物聯網

台灣近期也掀起一陣「智慧風」，包括新進的4G業者新亞太電信主打「GT智慧生活」、東元近年來也強打「智慧空調」、智慧電視更是各電視品牌近年決戰的話題。網路速度愈來愈快，各項用「電」的產品都想要跟網路搭上邊，到底什麼是智慧生活呢？

智慧型手機和平板等商品與網路的關係最緊密，所以直接把「智慧」冠在產品名稱前，這裡的「智慧」指的是透過網路的連結，讓人與人的距離與資訊的連結愈來愈方便，這種「智慧」真的改變了現代人的生活；智慧電視也是近年來的主打商品，主張的是電視可以直接連網，除了從網路看節目外，還學習智慧型載具提供了許多APP，但以實用性來說，電視的APP使用時機不多，而且透過電視上網的方便性又遠不如智慧型載具和電腦，因此，智慧型電視是否真的帶給人們「智慧生活」，還有待商榷。

至於其他家電產品，如冰箱、冷氣等，也都訴求「智慧」，冷氣的智慧來自於在屋外就可以透過網路搖控家裡冷氣的溫度，的確是有用到「網路」，但畢竟不是常常需要用到，所以可能也還不到「智慧生活」的位階；至於冰箱則主打在門上的面板可以掌握儲存食物的保鮮期，這項功能已經講了很多年，若真能實現，倒真的可以為生活帶來方便，稱的上是智慧生活的一部份。

在網路盛行的現代，事必稱「智慧」已是行銷的「話術」，只要跟網路扯得上關係就叫「智慧」，也把「智慧」的定義給縮小了。事實上，「生活」比「智慧」更重要，工具的意義在於讓生活更方便，只要讓人們的生活過得更好，即使沒透過網路，也是一種生活的「智慧」，相反地，行銷的重點在「產品」而不是「說法」，重要的是讓消費者了解「為什麼」要買單，而不只是「包裝」。4G的競爭愈來愈火，除了三大電信公司靠過去的「實績」外，新亞太電信（GT）和台灣之星都需要找出差異。兩家新進業者除了「被迫」主打價格戰外，台灣之星先前反攻3G是一個不錯的點子，而GT之前推出市場最低價，雖然加上「智慧生活」的帽子，在廣告中雖然呈現了各種智慧生活的「景象」，但對一家網路提供者來說，與產品的關連性不高，所以加分的地方不多，因為任一個通訊業者都可以提供出「網路快速」的產品力，GT的說法無法突顯差異性，而且GT在網路服務中的「差異」也沒有看到，對產品力的加分不多，還需要有實質的產品力差異才能在激烈的競爭中脫穎而出。

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