圖片來源：OOOGLE圖庫
今年1111「光棍節」，阿里巴巴旗下的淘寶網和天貓商城一如預期的又刷新交易額，號稱超過2000億台幣。姑且不論這個數字的真實性，但網購已成為一個重要的購買通路，是不爭的事實，但要用什麼角度來看電子商務（EC）平台呢？
很多人以為，在網路上開店，是便宜又可以接觸眾多客源。但事實上，網路上開店要有成效，需要投入的資源，不一定會比實體通路低。在網路上架設EC網站的成本，的確比開設實體通路的固定成本要低，但實體通路會有來往的「自然人潮」，網路店卻未必有所謂的「自然人流」。想想，你的網路店開在YAHOO購物中心或是PC HOME，若沒有加以宣傳，在成千上萬的店家中，消費者是找不到你的網路店的。網路無國界的特性，講好聽是可以行銷全球，但事實上是與全球的競爭者在競爭，其競爭程度比實體通路的「左右鄰兵」要高的多。
網路購物的確是潮流，想要怎麼掌握且利用這股消費趨勢，首先要認識網路交易（EC)平台的特性。事實上，網路交易平台就是通路的一種，跟實體通路一樣，是促成交易的地方，所以網路通路與實體通路有三個共通的特點：
1、方便：通路要方便消費者的購買行為，不管是距離或是貨架陳列，都要讓消費者方便到達及選購。網路平台也是一樣，如何讓想要買東西的消費者快速的找到要買的商品，是經營EC通路成功的要件，這需要有清楚的分類及導引，對網路賣家而言，就必須要有一些行銷投入，讓目標對象「方便」找到自己。
2、商品種類齊全或特殊：通路的商品愈多，愈能一次滿足消費者的購物需求，如果商品不夠多，就要夠特別，才能吸引特定消費者上門。
3、便宜：通路是消費者購買的地方，也是比價的地方，特別是網路通路，在網路上的訊息取得容易，比價是消費者的標準動作，若能在同樣品質或商品條件下提供較便宜的商品，是網路平台的成功要件之一。
除了上述三個實體通路與網路通路共有的特性外，由於網路交易是不能直接接觸和取得商品，而且交易的方式與實體通路「一手交錢，一手交貨」有所不同，因此，「物流」與「金流」也是網路通路的決勝點。
1、物流：如何保持安全庫存，而且在短時間讓網購的消費者取到貨，是各網購業者努力的目標。有關到貨時間的競爭，由過去PC HOME先提出的24小時到貨，一直演變到現在有半天到貨，一天三次送貨，甚至是6小時到貨，都是希望以物流的速度來爭取消費者青睞。但換個角度想，消費者並不是對所有商品都有這麼「殷切」的需求，24小時到貨已是大部份商品可以接受的，是否還需要花費人力物力來縮短送貨時間？12小時到貨與24小時到貨是否真的會影響決策？都是可以思考的地方。日前傳出AMAZON要推出無人飛機送貨，以縮短交貨時間，會不會有效，還只是個話題？就看消費者如何決定。
2、金流：網路交易有金錢上的風險，如何確保交易安全，是消費者重視的地方。因此，阿里巴巴推出的支付寶能獲得消費者信任，也促成了在天貓商城上交易熱絡的保證。
網路交易平台已是各品牌不得不正視的趨勢，但使用網路交易平台，要有正確的觀念，千萬不要因為實體通路開不下去，或是以為網路開店的成本較低而走上網路交易，否則在網路開店，不但不會門庭若市，在沒有正確觀念及資源投入的行銷操作下，只會門可羅雀。
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