2018全台百貨-週年慶-檔期整理-完整版-01.jpg圖片來源:Money101.com

        一年一度的百貨週年慶於9/6正式展開,一如往常地,由台北101展開,最後結束在新光三越站前店。百貨公司有地域性,當然,如果促銷強度夠強,或是特有商品夠好,還是會吸引到跨商圈的消費者,畢竟,台灣各地商圈的距離並不遠,而且商圈內多同時聚集多家百貨公司,在這段期間的競爭更是激烈。

        一般的促銷期間都很短,而且是多家同時競爭,例如電商的1111,單日就創造出250億美元的業績;國內的3C通路燦坤和全國電子,一年四次會招(會員招待會)促銷,也是在同一時間正面對決。而百貨週年慶則是拉了一段很長的時間(9/6-12/23),而且各家百貨的週年慶是採「輪流」的方式進行,這對消費者而言,有什麼意義嗎?

        雖然名為百貨公司週年慶,但許多參與這個檔期的百貨公司並不是在這個期間開幕(例如高雄阪急百貨就是六月份開幕,但一樣參與年底的週年慶活動),而最早的週年慶,是少數幾家百貨公司為了聯合造勢,彼此協議在這段期間錯開檔期,共同推出促銷活動,但在公平交易委員會成立和監督之下,就不能由各家百貨公司私下協議形成不公平競爭,但也因為行之有年,所以各家百貨公司紛紛加入這個促銷波段的戰場,多年下來也逐漸形成「默契」,彼此間錯開時間,共享這個促銷期間的宣傳效益。

        百貨週年慶為什麼一反其他促銷,由多家競爭,期間又長,但又能彼此獲利呢?原因有以下幾項:

1、宣傳共享:

        由於促銷期間相同,所以宣傳力道也會集中,媒體也會特別報導,因此,消費者的關注度就會集中,對於各家百貨業者而言,可以將宣傳的資源用到最          大,獲得最多的消費者關注;

 

2、消費者計劃性購買:

        由於百貨週年慶形之有年,所以消費者也會在週年慶期「作功課」,將沒有急用但是需要的商品好好規劃一下,以便在週年慶期間「一展身手」。也由於消費者會計劃性購買,所以各百貨公司也都會提前印製DM,甚至為了搶客,打出「預購」的方式來攔截消費者;

 

3、促銷名目:

        百貨公司週年慶的促銷手法多樣,除了最直接的銷售折扣外,還有會員禮、滿額禮、信用卡禮、限量商品等,讓消費者無法直接比較各家百貨公司的差異,讓各家百貨公司都有機會能爭取到消費者上門;

4、定位區隔:

        雖然說各家百貨公司的週年慶期間有些差異,但由於每家的週年慶時間都長達10多天甚至近一個月,所以一定會有重疊的期間,對於消費者而言,除了看各家的商品和促銷條件外,百貨公司本身的定位更量重點。太平洋崇光SOGO是百貨週年慶的指標,媒體的焦點都放在這家的營收來反應週年慶期間的銷售狀況,而其他百貨就必須要有所區隔,除了區域的差異外,還要透過品牌定位、經營氛圍、商品差異等來區隔消費者。

        百貨週年慶對消費者而言,是一年一度搶便宜的時機,而對各家百貨業者而言,則是一場艱苦的作戰,但光以折扣不足以留客及獲利,加上現在百貨公司一年到頭都在找名目做促銷,不但苦了百貨公司的行銷人員,也連帶影響了提供商品的品牌,如果沒有把促銷「戰術」當成品牌策略來考量,就會被只適用短期的促銷變成長期的銷售手法而拖累。

        其實從百貨週年慶的時間安排,似乎也看得出一些端倪。SOGO是指標型的百貨公司品牌,因此,促銷期間的安排,SOGO是不動如山,有自己的檔期,而其他業者,則以SOGO為中心而展開安排。首波週年慶的百貨公司,如台北101、微風廣場、Bellavita等,都是「精品百貨」,接著各家百貨公司陸續上檔,SOGO則是守在自己真正的「週年慶」期間,新光三越由於店數眾多,所以可以分散在各個檔期,但不同家的新光三越,仍然有定位上的差別。        

        最好的促銷是在有品牌價值的大傘下,加速消費者的購買行為,一旦促銷過了頭,就會影響品牌價值,不斷的侵蝕品牌的信任感,即使是百貨公司,也需要有一個「指標」讓消費者優先選擇,畢竟,百貨公司本身不生產商品,除了優質的服務外,整個百貨公司傳達出來的品牌形象,會決定什麼樣的商品進駐,也會決定什麼樣的消費者進入購買。

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