圖片來源：GOOGLE
筆者今天要推薦曾任職的中華汽車近期的一支廣告﹣Mitsubishi Lancer iO「展示篇」。筆者倒不是在護航老東家，而是這個廣告最後一句文案，很打動筆者的心「車，80﹪的時間都是停止不動的，所以外型必須要很美」，藉以表現並串連全片的主軸「外型」。
汽車的外觀是消費者的第一印象，影響購買甚鉅，但買一台車的考慮因素極多，要全面滿足所有消費者是不可能的。因此，在汽車市場中的STP（Segmentation、Targeting、Positioning）是很常見的，各品牌推出多款車種，以滿足不同的市場需求。
回到車輛的外觀雖然重要，但畢竟外觀的判斷是主觀的，若把選擇權交給消費者「自由心證」，那麼行銷就幫不上忙。Mitsubishi Lancer iO過往主打個性（iO就是自我的意思），訴求動感外觀和強勁動力，近年來為了迎合大眾市場，同時避免過於「年輕動感」，有把主軸定位在外觀的感覺，像年初的「美女篇」就非常強調外觀，用一群美女來吸引「目標對象」的目光。
但再怎麼突顯外觀，或是自吹自擂，都還是要讓消費者來決定，若是能讓消費者「先入為主」，就可以多影響消費者一些，日前這次改款廣告，仍以外觀為主賣點，片尾加上「車，80﹪的時間都是停止不動的，所以外型必須要很美」的文案，就有畫龍點睛的作用，讓消費者在聽到這段話時，把思考放在外觀上，此時看到廣告中的車子，就會自我說服，這真是一台不錯看的車，但可惜其他「干擾」的產品力文案太多了，反而影響外型的表演，減低了文案的效果。
上述的作法，就是去找出Consumer insight，不是用廠商語言去推銷商品，而是用消費者的角度，來讓消費者自己感覺。筆者再舉一支維力榨醬麵「河堤篇」為例，片中完全沒提到產品特點，但一看了就讓人很想吃一口，這，就是Consumer insight。
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