圖片來源：GOOGLE
EXTRA在口香糖市場算是一個領導品牌，從「木糖醇」的中和口中酸性，到潔淨系列的清潔牙齒，都讓市場留下很深的印象。口香糖的功用從最早的「口香」，到近年來的「功能」，顯示出口香糖也在隨著時代而演變。消費者買口香糖的理由很多，也讓不同品牌的口香糖有不同的宣傳訴求。
如果消費者是衝著口香糖的功能，例如去口臭、潔牙等，那就是第二類的商品需求；如果是為了戒煙或是無聊時動動嘴，那就會選擇第三類訴求的口香糖，以便宜為原則；像多年前的一個口香糖品牌「斯迪麥」，則是以獨特的風格訴求第一類的「感性」商品。任何的商品（或服務），都有以上的四類消費者需求，要以那一種訴求方式來跟目標消費者溝通，就要以目標消費者的角度來思考，那一種購買動機是他們需要的。
EXTRA一向以第二類需求（潔牙、中和酸性）來跟市場溝通，最新的廣告「甜甜圈篇」也很有趣， 以甜甜圈和女主角楊丞琳的「曖昧」故事為主題，訴求食用EXTRA可以跟甜食「分手」。這個廣告創意好在不是要消費者不要吃甜食，而是提供一個解決的方法，讓消費者在吃甜食後，可以立即處理甜食黏牙的困擾，既符合消費者的需求（吃甜食），又突顯商品的特點。
行銷在溝通的不是商品的特點，而是目標消費者的需求，因為消費者在乎的是自己購買商品後能得到什麼「好處」，而不是商品有什麼驚人的特點。這個觀點也就是行銷金三角所提到的「消費者導向」。我們行銷的做法（右下角的圓圈），都是為了滿足消費者的需求（左下角）。雖然我們最清楚的是自己商品的特色，但在做行銷溝通時，要把自己的商品特色轉為消費者的需求，才能真正打動消費者，影響消費者的購買行為。
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