行銷金三角部落格

  圖片來源：GOOGLE

       大家可能比較常接觸的網路平台有YAHOO、GOOGLE、FB，買東西則到淘寶、PC HOME，這些平台都在運用大數據，來綁住更多的客戶，賺取更多的錢。今日參加阿里巴巴的招商說明會，又學習到一個運用大數據而發展起來的B2B平台。

        GOOGLE等B2C平台，早已大量使用「大數據」的觀念來分析在其所屬平台的使用者行為，一方面提供更好的服務（因為知道使用者的偏好，所以可以提供最適合的服務，例如要蒐尋的商品、資訊等），另一方面則將使用者的習性「出賣」給需要的人去投放廣告和做商業行為的接觸。

        所謂的大數據，就是分析蒐集到的使用者行為、言論，分析出使用者的「本意」，而平台的特色則是扮演一個供需的橋樑，一方面提供使用者所需的資訊， 一方面又將這些資訊提供給「出錢」的人來補貼平台的成本，而且獲利。在我們使用這些平台的同時，必然提供了許多個人的資訊給平台業者，雖然大家都不希望自己的隱私及個資被利用，但這是使用平台的代價，筆者認為倒不用太在意，至少這些平台要長期經營，對於使用者的個資就會有所維護，只提供行為分析，並「代」為接觸，而不至於把個資直接給出去。

        阿里巴巴是全球最大的B2B平台，最大的商機就是撮合買賣雙方，其策略是對買家免費，而對賣家收費，但賣家之所以願意付費，是因為阿里巴巴的平台上有足量的買家，同時，阿里巴巴對付費的買家提供了許多分析的資料，例如買家的分佈、買家使用的關鍵字等，同樣地，阿里巴巴也對買家收取額外的廣告費，讓賣家的資訊優先出現在買家的蒐尋頁面，充分地把B2C網站的運作用在B2B上，同時也透過大數據的分析，讓阿里巴巴的平台變得更有價值。

        大數據的觀念是好的，在「平台業者」上使用更能發揮其功效，但對一般企業來說，筆者認為還沒找到企業運用大數據的真正價值，因為平台業者本身就有資料源，而且也知道要分析那些數據，以及提供成為什麼商機，但對一般企業而言，資料源不固定，搜尋的目的也不清楚，更缺乏資料分析人員，因此，一般企業到底想從大數據獲得什麼，以及是否有能力蒐集、分析和使用，是在投入資源前要想清楚的事。

有關大數據的描述，請參考「這就是行銷﹣行銷金三角」第二單元P104頁起

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