影音光碟租片的霸主﹣百視達（Blockbuster)，在線上影音串流愈來愈普及的情況下，於日前宣佈將在明年一月初結束美國300家實體店的經營，保留原品牌，轉型為線上租片的經營型態。為什麼百視達早就看到線上影音的趨勢，而且也在經營線上租片業務，卻還要死守實體店呢？筆者於動腦行銷專欄2011／8／8的專欄“雲端租片是否會取代傳統租片”一文中（http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=819）針對百視達等實體店經營提出分析，當時的影音頻寬還不足以傳輸高畫質影片，所以實體店還能以高畫質的租片業務滿足畫質導向需求的客戶。
短短兩年的時間，網路已（將）進入4G時代，高畫質的影音傳輸已不是問題，也敲響了實體店的喪鐘。
反觀台灣的亞藝影音，仍以實體店的形式經營，主要是其業務不只是租片，還包括影音商品販售及新片銷售，同時設立3D及藍光影音區，滿足有更高畫質需求的顧客，另一方面，則不斷壓低一般影片或過期影片的價格，同時以儲值的方式掌握顧客，這種商業模式是以低價吸引顧客，以會員儲值掌握客戶，再以3D等高畫質影片與線上租片做出差異，在實體店紛紛退守的情況下，還能勉強拉到一些非數位家庭的客源。但這種經營模式，會隨著網路家庭的普及，以及明年4G讓台灣網路速度提昇的情況下逐步喪失吸引力。
不論是百視達或是以後的亞藝影音，往線上租片經營已是不可違的趨勢，但即使在實體租片市場有豐富的經營，也不代表轉戰線上租片就能一帆風順。網路市場的優點是交易方便且商品數量眾多，但相對的競爭對手也多，特別對租片市場來說，更有為數眾多的“盗版”片提供免費觀看，所以在網路上銷售並不只是在線上賣東西，而是要了解網路的特性，從網路行銷開始著手。
網路普及，速率提昇，是讓網路市場成長成熟的基礎，但也是戰國時代的開始。在網路銷售的品牌，要重新認識網路使用者的特性，區隔市場再精準行銷。以線上租片來說，那些對畫質需求不高，只求“看”不求“好看”的消費者，比較會選擇免費的來源，若要對線上看片的消費者收費，就要思考消費者為什麼願意付費，其原因有二：
1.免費網路來源看不到
2.免費網路來源所沒有的服務
網路消費很容易變成免費消費，因為網路來源太多，以致於消費者總希望（或可以）在網路上找到免費的商品或服務，此時要透過網路賺錢，就要快和多。快是比一般網路的上架速度更快，才能爭取嚐鮮的消費者付費；多是指額外的附加服務，例如更方便的搜尋，更便利的歸類等，要讓消費者感覺到不同的服務，才有讓消費者願意付錢的動機。
數位匯流是趨勢，也是一個戰況未明的戰國時代，要在茫茫市場中找出賺錢的商業模式，就要多觀察消費者在網路上的使用需求，同時打敗“免費”這個網路銷售的公敵，才能在網路消費的趨勢下，找出獲利之道。
留言列表
