welcome_02  圖片來源:GOOGLE

        遠雄建設近年來頻推各地的大型建案,並以「遠雄二代宅」打出知名度,說是近年來最紅的建設公司也不為過,每逢週末日的報紙,常見到跨版面的遠雄建案廣告,董事長趙藤雄也頻頻出現在各個媒體,堪稱為建築業的明星企業。         

        數月前,遠雄董事長趙藤雄於因為桃園的合宜住宅弊案被收押至今,遠雄集團的聲勢受創,雖然集團亟力與弊案切割,但趙藤雄董事長已是遠雄品牌的代言人,不是說斷就能斷,即使在趙藤雄董事長被收押後,立刻由長子趙文嘉代理董事長,此一事件仍然對遠雄集團產生重創,據報導,遠雄各建案的買氣也受到了很大的影響。

        但隨著近幾個月的食安、高雄氣爆等事件不斷,桃園合宜住宅弊案在媒體上已不見踪影,對於遠雄集團來說,最難的危機處理時間已經過去,正可以重新思考如何再推案及行銷。但日前於電視上出現一支「相信遠雄,感謝有您」的廣告「鄰里篇」,以消費者的口碑來「見證」遠雄的規劃理念,最後帶出「相信遠雄,感謝有您」的字樣,一到網路上搜尋,發現還有「環境篇」、「口碑篇」、「信用篇」、「服務篇」、「數位篇」等影片,用不同的角度和客戶,幫遠雄的建案「讚聲」。

        以使用者的口碑來推薦是好的作法,而且遠雄近年來的表現也足以說服消費者,只是在弊案暫歇之際,推出這麼多的「口碑」,再加上「相信」和「感謝」的字眼,反而可能喚起消費者對弊案的記憶。

        「329」和「928」是台灣房市的兩大推案潮,在此時推出房屋廣告並無不妥,但要以「產品力」來刺激買氣,而不是背負著弊案的壓力而做出「感恩」的形象廣告。當危機過去,就不要再喚起消費者的注意,像多年前麥當勞的炸油事件,因為八八風災而被轉移話題,但當媒體不再提起時,麥當勞於同年的十一月突然又自己做廣告訴求「每日換油」。直觀上就跟遠雄這波一樣,把好的事情跟消費者說並無不妥,但要站在消費者的角度思考,當他們看到這些廣告時,是否會接受,還是又喚起已被遺忘的不好記憶,拿捏不對,反而又會惹火上身。

 

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