Unknown  圖片來源:GOOGLE圖片

 

       林鳳營鮮奶「曾經」是台灣的第一品牌,不但在銷量上衝上第一,品牌形象更是鮮明,許多小店與奶茶舖,都直接掛出林鳳營的牛奶盒作為產品品質的保證。隨著頂新事件的演變,同一集團下的林鳳營鮮奶(味全公司)也被殃及,滅頂行動也把林鳳營鮮奶給算上去,一時間之,第一品牌變成是過街老鼠。

        隨著風頭漸歇,開始有店家重新使用林鳳營鮮奶,但隨即遭到輿論的非議(如85度C),讓林鳳營不得不採取「自救」的措施,推出買大瓶鮮奶,即贈兩小瓶鮮奶加上一盒雞蛋(同為味全公司的產品),這麼超值的組合,自然引起報導及消費者注意,看起來好像是滅頂行動破功,但這樣做,真能挽回民眾對林鳳營的信心嗎?

        在頂新事件中,林鳳營鮮奶算是遭受無妄之災,鮮奶本身沒有問題,但因為集團關係受到牽連。因此,對林鳳營來說,這次的滅頂行動對林鳳營來說是一個非產品問題的危機處理。對林鳳營來說,其實該做的是暫避其鋒,觀察輿論,同時維繫通路關係,等到風頭過了,自然會有別的議題來轉移媒體的焦點(現在已經有一些店家重用林鳳營鮮奶)。

        林鳳營於去年底的大促銷,反而引起媒體的注意,而且吸引到的消費者看重的是「划算」而不是遺忘滅頂行動,這些消費者跟原本因為品牌而購買的消費者是不同的,而且這種犧牲利潤的作法,可以偶一為之(或許真的有太多庫存清不掉),無法變成常態,當促銷不再時,這些貪划算的購買者,也不會變成是死忠的購買者。

        或許林鳳營因為庫存壓力而促銷回本,那麼倒情有可原,但若這種促銷變成林鳳營的行銷手法,那麼這個品牌就真的回不來了。

 

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