wwdc19-og.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        一年一度的APPLE WWDC全球開發者大會甫結束,在APPLE的硬體上未見太大的突破,但在軟體整合上卻有重大的改革,特別是過往一統APPLE軟體架構的iTunes不再是唯一,讓蘋果的iOS一分為二,全新的PadOS登場,另外,watchOS6和tvOS13的更新,也有特別的意義,在再都顯示了APPLE的創新不只是硬體,而是在軟體平台。

        APPLE有別於其他3C品牌,擁有自己的封閉作業系統,在市場的競爭中,常看到APPLE被眾多品牌「圍剿」,但也養成了一批「果粉」,在這看似封閉的體系下,在現在消費者需求日增的情況下,封閉的系統無法滿足消費者的眾多需求,只有把自己當成平台,才能獲取最大的利益。舉例而言,APPLE WATCH在過往最大的詬病,就是必須要依賴iPhone為生,一旦沒有了iPhone,APPLE WATCH就變成是一支「電子錶」,因此,若把APPLE WATCH當作「手錶」來買,其實吸引力不大,但若把APPLE WATCH視為iPhone的週邊商品,甚至可以獨立操作,才能讓消費者找到購買APPLE WATCH的理由。今年的WWDC上,APPLE宣佈watchOS6將可以獨立作業,APPLE WATCH自己就可以下載APP來擴充功能,從此後,APPLE WATCH才是一支獨立的商品,除了購買iPhone的果粉外,也讓更多消費者有購買的理由。

        tvOS13的改變則是可以支援多用戶,同時支援Xbox和PS4的控制器,顯示APPLE TV也不再只是一個封閉系統,而是一個開放平台,讓更多的功能可以在APPLE TV上使用,相對而言,消費者使用TV的眾多需求,也可以透過APPLE TV來使用,此舉也顯示APPLE察覺到,封閉系統也限制了自己的需求滿足,自然也限制了市場的潛量,只要把自己的系統當作平台,開放更多的使用者需求加入,自然可以擴大市場的銷售機會。

        最後一個重大的變革是開放PadOS,表示APPLE看到了行動載具的未來性,過往的APPLE因為iTunes的整合而得以擴大運用在不同的載具上,得以開發出iPod, iPhone, iPad等新商品,展現出APPLE硬體上的規模經濟,但在消費者主導需求的時代,不能用硬體商品的觀念來限制市場的發展,要以消費者的角度來反思自己的商品。APPLE的封閉系統,也造就了許多消費者的使用習慣,但在平台的世代,如何運用平台的消費者來增加消費,更是平台商機的重點,Pad OS讓各個載具(特別是行動載具)有了自己的開發空間,也讓APPLE旗下各個硬體商品,可以各自成為平台,讓各個平台的消費者能得到更多的使用需求,進而整合成一個龐大的APPLE平台,增加APPLE未來的銷售能量。

平台商業模式.png        資料來源:筆者「行銷金三角」一書

        網路世代改變了消費者的資訊來源和行為,行銷的方式也應該要改變,不要再把商品銷售當成是一次性的買賣,每次的交易或行銷活動,都會與消費者產生連結,進而形成一個平台,一但平台成形,就有更多的商業模式可以開展,甚至要降低吸引消費者加入平台的成本,透過更大的平台流量來開展未來更大的商機。賺一次錢和賺長久的錢,是現代平台模式的思考和選擇關鍵。

行銷金三角封面                                              行銷積木封面.jpg

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