行銷金三角部落格

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        日前新聞報一則「馬路消息」，台北市市民大道八段的限速僅有30公里，變成一個「陷阱路段」，2013年該路段的測速器就開出近6,000張超速紅單，市民共繳交了超過700萬元的罰款。由於民眾覺得速限不合理，因此投訴媒體，而政府單位表示，當初這個路段是提供民眾行走的林蔭大道，並不是作為車道，但後來開放車輛通行，由於車子速度較快會造成地磚發出的噪音，因為附近民眾的抗議，所以才訂限速為30公里。

        看起來是一則平凡的新聞，實際上是一個解決問題的迷思。政府單位看到的「現象」是民眾抗議實子經過造成噪音，所以直接給個「作法」是要求速限降低，但實際的「問題」是該路段是由地磚舖成而不是柏油路，所以才有噪音。行銷金三角用在解決問題上（「這就是行銷﹣行銷金三角」第二單元），是要找出「真正」的問題，才能找到解決問題的「關鍵」，接下來對症下藥的找出「作法」。

        以市民大道的例子來說，「噪音」不是真正的問題而是現象，會有這種現象的「問題」是地磚，所以要針對問題來找解決的「關鍵」，應該是把地磚換成柏油路，如此的「做法」才是解決問題之道。政府單的公務人員頭痛醫頭，為了避免噪音就限速，只是「直覺」地「解決」問題，但卻引發了其他的「問題」，而且還在該路段裝設測速器，難怪被市民認為是在「搶錢」。

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