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       頂新油品風暴延燒已一個多月,除了有更多的食品原料的安全被爆料外,「滅頂」行動也從民眾轉變為政府追殺,但隨著選舉投票接近,頂新的新聞「能見度」自然會被削減,至於會不會隨著時間而淡去,就要看人民的記憶力、媒體的興趣度以及政府的魄力了。

        本文倒不是要繼續追殺頂新,而是日前看到一則新聞,85度C重新使用頂新旗下的林鳳營鮮奶,一時引起輿論撻伐,而85度C也喊冤,請政府主持公道,因為找不到鮮奶的來源,所以才被迫使用林鳳營鮮奶,而後,85度C受不了輿論壓力,發表聲明稿表示,如果不能接受開放品牌選擇,那85度C寧願缺貨也不用味全。

        筆者於十月中旬,剛發生頂新油品事件時撰文「頂新事件三問政府」,便已提到政府的責任與角色,不該只是一直在「爆料」,而要想想如何維持社會秩序,食安問題發展至今,只看到政府不斷的新增案件及罰錢,不見政府對於社會秩序提出立場,例如什麼情況該退錢?程序如何?該退多少?只是讓有心或無意為之的廠商自己面對民眾的指責,看著社會秩序的失衡,民眾對廠商失去信心,也不知道什麼是安全的,即使頂新撤出台灣,台灣的食安問題就能解決嗎?

        筆者一樣不恥頂新的作為,但對於在頂新集團工作的民眾(筆者並無親戚在頂新集團工作)卻感到婉惜,大家該討伐的是頂新魏家有關人士,該查封或追償的對象也該是公司決策高層,一味的抵制,不管產品本身是否有問題(林鳳營和台灣之星等產品似乎並沒有聽到有什麼問題,筆者還覺得台灣之星的行銷策略很不錯,只是都被「頂新集團」這塊沉重的招牌給拖累),結果影響到在頂新集團辛苦工作的無辜員工的家計,這難道是我們「滅頂」行動所要看到的嗎?冤有頭,債有主,見到頂新相關的任何事物就封殺,難道就真的能「痛」到頂新的高層嗎?台灣的業績佔頂新集團的總數不到十分之一,只怕到時頂新沒有被滅,卻衍生出更多的社會問題,這個後果會是更嚴重的。

問題金三角  

        行銷最重要的是目的和對象,待人處事也該如此,如果目的(問題)不清楚,就只是一味的行動,不但沒辦法達到目標,反而只是浪費時間,甚至是錯殺好人,這豈是解決問題之道?頂新只是魏家的個案,更多的社會問題,還需要忙著選舉的政府高層更關心一點。

行銷金三角封面 

 

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