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近兩週最夯的時事話題，莫過於民眾黨競選經費申報疑雲。所有的競選活動，由於涉及政治獻金，都需要向監察院申報，因為選舉需要大量的資金，像是面紙、旗幟等競選必備用品，大到場地租金和造勢活動等大項支出，都需要花錢，因此，每場選舉或多或少都會向很多人募集選舉經費。為了避免金錢過度介入選舉，立法院在2004年制定「政治獻金法」，旨在強調政治獻金的「合理規範捐贈及收受行為」，並強化公關透明機制。
政治獻金法規範一個人或一間公司可以捐多少政治獻金，若擬參選人收受政治獻金但未開立受贈收據、未存入專戶、無合法憑㰴而虛報政治獻金支出，將處新台幣6萬以上120萬以下罰鍰，並沒入未存入專戶的金額。若在查核中發現會計師查簽違反相關規定，經監察院廉政委員會決議後，將報請會計師懲戒委員會懲戒，發現其他犯罪嫌疑，則移請檢察機關偵辦。民眾黨此次遭控在2024年總統大選期間，申報給監察院的政治獻金帳目不清，於是開始了這近兩週有如連續劇的全民大追查。
有關民眾黨申報不實的細節，由於還在發展中，且各大媒體每日一報，筆者不多贅述，但此次事件，又印證了危機處理的三原則「觀、備、回」。危機發生時，要先「觀」察危機事件所引起的反應，同時針對問題準「備」各種資料，在必要的時間果斷「回」應。危機處理並不是要立即回應，也不只是誠實以對，要在發生危機時即掌握狀況，包括危機事件的進行狀況，及成立對應小組來準備相關的資料，以便在需要出面回應時，而回應不是說愈多愈好，而是針對「問題」回答，在回應時，除了誠實以對，還要能立即提出解決方案，才能讓危機中止，不會繼續擴大。
危機處理三原則：
一觀：觀察危機的影響層面，決定回應的時間點和內容
二備：推演危機可能的發展，儘可能的準備相關資料
三回：針對問題回應，不自己另開問題，同時提出解決方案
民眾黨本次的危機處理，以上三項統統沒做好。本案開始是民眾黨前幕僚Grace吳靜怡爆料，柯文哲競選團隊在總統大選的經費透過多筆授權方式流向木可公關公司，其中有4筆金流不明，金額高達1,300萬，接著承辦柯文哲造勢活動的時樂與尼奧公司聲稱，柯文哲競選團隊申報3筆共916萬餘元的活動與行銷費用支出，並沒有開出發票請款，導致一連串的政治獻金帳目問題。當事件已透過媒體傳開，成為民眾黨不得不面對的公關危機，雖然民眾黨在週末閉關兩日研討對應，但沒有思考危機的來源和當面的問題是針對Grace和時樂及尼奧所提出的問題，要如何「一一回應」，卻在兩天後開了第一場記者會，很有「誠意」地說自己清查了41萬以上的款項，發現有許多登載錯誤的狀況，而且都是會計師端木正所為，而且沒有提出後續的補正作法，這樣的說明，不但沒有針對木可的1300萬政治獻金流向及時樂和尼奧的916萬發票登錄問題做直接說明，反而自己公佈出更多啟人疑竇的單據問題，讓媒體和名嘴們有更多的素材可以「一一挖掘」，於是演變成無法收場的連續劇。
若民眾黨第一次記者會，就針對Grace的指控和時樂及尼奧的發票問題一一回應，至少在第一時間要先把危機的範圍控制住，但民眾黨不但沒有針對問題回應，反而自己製造更多問題，甚至現在要每天開記者會提供「素材」給社會大眾和媒體用放大鏡檢視，終究演變成無法捥回的局面。當然，危機處理除了要面對問題回應外，像這種全國關注的話題，更要誠實以對，如果不想或不敢誠實，即使編了再多的藉口和說法，也無法逃過法治機關和有心人士的抽絲剝繭，真相終究有被公開的一天。
關於危機處理，筆者曾錄製一支影片，歡迎大家參考：https://www.youtube.com/watch?v=UBb31CirMrc
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