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維骨力.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        隨著社會進入高齡化,各種熟齡和老齡的保養品已是近年來的「主力商品」,其中,維骨力更是成名已久的保養品,專門訴求長者的骨骼問題。隨著年紀增長,人們的骨骼開始退化,各種骨骼問題就開始產生,最常看到的就是上下樓梯或久走時的膝蓋不適,維骨力儼然成為膝蓋問題的救星。近來看到維骨力的新廣告「愈活愈給力」,有別於以往的「理性溝通」,改以感性的方式來介紹維骨力。

行銷訴求.png圖片來源:筆者「行銷金三角」一書

        品牌的行銷訴求會因為所處的環境而變動,可以分為四類,每個品牌切入市場的切點都不同,所以品牌的行銷訴求演變過程也不同。維骨力初期也是以「功能性」的第二類理性價值訴求切入市場,主打「骨頭先生」,強調商品的功效,隨著知名度擴大,維骨力已經是一個葡萄糖胺類解決膝蓋問題保健品的「代名詞」,許多人買的不是維骨力,但仍用「維骨力」來稱呼,這也造成維骨力「成名」後的困擾,因此,維骨力在碰到仿冒的問題,改以「正名」為宣傳主軸,直接推出「山寨篇」來教育消費者要選擇正品,強調其理性價值的正宗(不要被競品的價格訴求給轉移)。近年來,隨著消費意識的成長,維骨力也取得消費者的信任,整個廣宣訴求也開始有變化,呈現品牌高度和差異化。包括使用代言人、拍攝微電影、和專業高度的廣告,一直到今年的「愈活愈給力」,將品牌由第二類的理性價值逐漸轉為第一類的感性價值訴求。

        第一類的感性價值是俗稱的「品牌廣告」,但事實上,不一定是感性訴求才叫做品牌廣告,只要是能呈現品牌定位的訴求就是最好的品牌廣告。例如電信品牌的市場競爭激烈,而且是一個很成熟的紅海市場,很難有商品或服務的價值能夠呈現出差異,就比較適合用感性價格或理性價格的定位來訴求品牌;若不是以價格做為競爭武器的品牌,但又不是業界的領導品牌,就適合使用理性價值來溝通,這類的品牌必須用理性的說服點來證明他們商品或服務的價值,只有商品或服務的價值被消費者接受,品牌的價值才能被認同,才不會陷入價格戰,而且有機會往感性價值的品牌邁進。

        雖然感性價值是很多品牌想追求的高度和位階,但感性價值的品牌訴求不是任何品牌都可以做到的,因為這個品牌位階不是拍支感性廣告「自說自話」就可以,而是要能被消費者認同。能用感性價值訴求定位的先決條件是「市場的領導品牌」,因為要能說出讓消費者信任的話,不是因為廣告表現,而是因為品牌被消費者認可。所以Nike可以做感性價值訴求,喊出Just do it;可口可樂可以用「樂觀向上」來說服消費者,因為這些品牌的產品力已經被認可,不需要再多做解釋,當取得市場領導地位時,說出來的話就會有粉絲支持,自然可以用感性訴求來呈現品牌。

        其實,即使是領導品牌,也不一定要採用感性訴求來定位,像APPLE已經是全球品牌資產排名第一名的品牌,但APPLE幾乎不用感性訴求的方式來呈現,因為在3C的市場,產品變化速度快,消費者的選擇很理性,所以用感性的訴求很難擋的住消費者對理性商品力的追求,因此,不代表不用感性訴求就不是一個有品牌位階的品牌。

        品牌的好壞並不是依其廣告訴求而定,而是該品牌有沒有找到對的目標對象,並以對的訴求方式來打動消費者,同時在其心中產生定位。回說維骨力的最新廣告,有往感性訴求的方向在走,而且用#來突顯訴求,也有讓品牌年輕化的用意,更重要的,是有記得自己的目標對象是有一點年紀的人,因此,在廣告呈現上,雖然是以許多極限或需要爆發力的運動為題,但都有帶到是年紀較大的人在從事運動,讓目標對象產生一種憧憬,只要骨骼好,自己也可以突破年齡限制 ,從事自己年輕時或想要做的運動,是一個不錯的品牌訴求轉型例子。

 

行銷金三角封面                                              行銷積木封面.jpg

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