家樂福.jpeg圖片來源:GOOGLE圖片

        2012年,大陸兩大首富王建林與馬雲曾就電子商務的發展有一個億元人民幣的賭局,王建林當時說,若十年後,大陸的電商營業額超過整體零售營業額的50%,王建林將給馬雲一億元人民幣,但若未超過50%,則馬雲給王建林一億元人民幣。今年正是十年後的2022年,而在去年2021年,大陸的電商營業額就已超過50%,先不論王建林與馬雲的賭約是否成真,但實體零售業與電商是否真的已是死亡交叉,而電商營業額佔比將會繼續不斷提昇嗎?

        回說台灣的零售業變化,全年在去年(2021)宣佈併購大潤發,向上整合的意圖明確,零售業依規模分為便利商店(CVS)、超級市場(Supermarket)、量販店(Hypermarket)三個級別,原本各有其特色和界限,但近年來,全聯不斷擴點,同時往生鮮超市發展,已直接影響到便利商店和量販店的業績,而統一和家樂福兩大零售業龍頭自然備感威脅。家樂福在去年併購了頂好超市,同時不斷開拓中型超市並發展電商,頗有跟全聯抗衡之意,但家樂福法國總部近年來的營運方向和成果都在調整,台灣的業績雖佳,但卻不是跨國零售業的重點,因此,去年以來,家樂福傳出要出售的傳言不斷,直到近期才逐漸明朗,傳出將由本已持股40%的統一企業會購入家樂福的股份,正式入主家樂福,台灣的零售業也將正式成為全聯和統一兩強相爭的狀況。

        全聯近年來在併購松青超市後,成為超級市場的霸主,開始向上和向下擴大,也的確威脅到另外兩個零售市場的業者,統一併下家樂福,就像是零售市場的上下夾擊,頗有跟往上下擴散的全聯抗衡之勢。零售業的重點除了佈點,更重要的是採購能力和物流能力等,在數位行銷的時代,還有會員資料的運用能力,很多評論都說全聯和統一正在佈局生鮮電商,筆者認為,觀察全聯的佈局,除了實體通路的擴張外,亦全力發展會員制及電子支付,PXPAY現今已成為台灣第三大的電子支付系統,在未來虛實融合的時代,全聯會佔有一定的優勢,而統一在拿下家樂福後,在會員管理和電子支付的速度,會比實體通路擴張更重要,只有實體通路數量的增加,未必能跟全聯的虛實通路整合相抗衡,更遑論生鮮電商的佈局。正如十年前王建林和馬雲在賭注時,筆者曾斷言實體通路不會消失,只是虛實通路會各自扮演合作分工的腳色,因為不是所有商品都可以或適合在電子商務上購買,消費者還是有接觸和體驗實體通路商品的需求,像是電商的蝦皮除了自建實體點外,也跟85度C、美廉社、亞太電信和OK聯手,不斷在增加實體取貨服務,以減少對便利商店的物流成本,在數位化腳步加快的時代,如何善用實體通路和電子通路的角色,加以整合及分工,才會是未來通路霸主的決勝點。

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