目前分類:行銷觀念 (74)

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       近來有許多「感性」訴求的廣告,例如貝納頌的「對話篇」、養樂多的研究員篇」、中國信託的「中信40年謝謝有你在」、全家福鞋店的「 永遠的第一名」、以及喬山健康科技的「為愛而跑」(去年的片子)等,其中有一些是「品牌形象」的感性廣告,有些則是產品創意的「感性」廣告。

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       今日新聞有一則報導「關鍵字認證師正夯」,的確在網路盛行的時代,消費者自己有一套「驗證」資訊的方法,就是透過蒐尋,來找到更多的資訊。

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       筆者操作行銷十多年,看到了台灣行銷界的演進,近年來數位行銷工具的快速發展,更改變了行銷的作法,但隨之而來的,就是一堆的「新」行銷名詞,今日有FB社團的讀者朋友問我,SICAS與AISAS有什麼差異?引起了筆者撰寫本文的想法。

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       速食業的競爭從餐點口味延伸到價格戰,接著就是服務的戰爭。外送已經是各速食業者必備的服務,但除了電話訂餐外,由於網路和APP的盛行,透過網路訂餐,便成為速食業的另一個服務重點。

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        昨日下午受邀參加Nielsen年度舉辦的DNA高峰論壇,主題是探討嬰兒潮世代(50﹣65歲)和Z世代(15﹣24歲)的族群的消費力。這兩個族群其實是最有「消費力」的族群,但一般的商品多針對著「中產階級」,事實上,這群人卻是最無法自由消費的族群。

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         今年最流行的韓劇,當屬「來自星星的你」。而這個劇的成功,不只在於劇本身的內容和情節,透過這齣劇「自然」或「刻意」形成的平台商機更是可觀。

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       服貿爭議遲遲未能落幕,相關衍生的話題也開始散播,整個爭議有點偏離主題,讓整個爭議不但未見收場,反而有更多的話題和議題出現。今日看到一個服貿的新「話題」,就是由於對服貿的看法不同,導致部份臉書使用者開始刪除「不合己意」的「好友」。世新大學教授新聞系彭懷恩在臉書上說「道不同何必為友」,倒點出了臉書的使用特性。

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        英文一直是世界上的"官方"語言,相信許多朋友在學習英文上也吃了不少苦頭,但外國朋友卻說,中文才是世界上最難學的語文.

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福義軒  

       在課堂中,一位同學問我,他看到他們家附近新開的一家甜甜圈店,開幕之後天天都在排隊,這是什麼行銷策略?我告訴他,這不是行銷策略,可能只是一些嚐鮮的消費者在排隊,也可能是一種行銷手法,但,不是行銷策略。

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SWOT策略分析  

 

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        昨日因故搭捷運上班,在西湖捷運站停車場,一早就有多家餐車在賣早餐,選了一家人最多的三明治餐車購買,因為排隊的人太多了,著實等了十多分鐘,也順道觀察各家餐車的差異,很有趣,一場行銷戰就在這個停車場中展開。

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平台革命  

    筆者近來常提到,未來的商業模式將轉為「平台」,而且不只是網路和服務業,實體商品也必須要有平台經營的想法才能生存。近日閱讀一本新書「平台革命」,與筆者的想法對照,頗有些相同之處,但筆者也有些不同的看法,先摘錄這本書的幾個重要觀念跟朋友分享:

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       一年一度的國際消費性電子展(CES,Consumer Electronics Show)即將於1/7在美國拉斯維加斯開展,展前各個品牌都已在釋放消息以炒熱話題。巴克萊證券則指出五大趨勢,包括大螢幕智慧手機和平板、二合一筆電、4K超高解析電視、無線充電、穿戴裝置。

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       王品集團宣布旗下六個品牌預計自大年初一開始調漲,漲幅由3﹪到10﹪不等,雖然也引起民眾注意,但並沒有太大的批評批,反觀2013年初,鬍鬚張的大碗滷肉飯想由64元漲到68元,卻被全民圍剿,最後還道歉回復原價才平息眾怒。同樣是原料價格上漲,為什麼鬍鬚張漲個4元(6﹪)的反應比王品漲10﹪要大呢?主要是價格彈性的關係。

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新書試讀  

行銷金三角<緒論>

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新書試讀  

 

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中華多利  
 

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Unknown  

       商業周刊1361期的戴店長學堂,主題是“一定要當著客人面前倒水“。讓我看到服務業細膩的一面。

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        能見度與投入的行銷資源有關,但不是沒錢就不能做行銷溝通,而是要縮小溝通的範圍,以求更精準的傳播;吸引力要靠創意,但要是符合行銷目的的創意才有效;影響力則是要找到消費者需求來溝通,而不是只吹捧自己商品的「厲害」之處;可信度則是在消費者不相信「廣告」的前提下,必須要給消費者一個「合理」的說服,也就是本期專欄的主題。

        行銷溝通可信度的建立有賴於客觀性的證明。大致可分為數據證明及使用者證明兩種。數據證明是指一些醫學或科學的數據,來證明商品的療效或效果;使用者證明則是用「人」的使用經驗來獲取消費者的信任。

        可信度的手法可以用「廣告」也可以用「口碑行銷」。現代的資訊透明,數據或證言式廣告愈來愈多,因為消費者不是好騙的,必須要拿出真材實料來說服,特別是有關醫療、保健、瘦身、或強調效果及價值的商品等,多會使用這類的方式來增加消費者的信任感。

        證言廣告又分成專家證言(如侯佩岑代言的愛之味燕麥奶請營養學專家)、名人證言(如小S代言的維娜斯推推指)、素人代言(如每朝健康綠茶)三種。近來證言廣告的常客普拿疼肌力貼布,以及新兵御茶園都推出「活動」證言的廣告,且都以名人代言加素人證言的方式來傳播。

        普拿疼肌力近來年都以侯昌明來代言,到處訪問「使用者」的使用經驗,這支新廣告則是「企圖」再加上一些感性的原素,以一位開計程車的媽媽為主角,描述兒子心疼媽媽的辛勞,所以送了一張「愛+藥」的肌力,同時營造街頭實境的場景。肌力跟市場溝通多年,在產品力上的確不需要再多著墨,要多一些好感度經營,也是對的方向,但這支廣告的效果,受限秒數及過去街頭訪問的窠臼,反而沒有以前的廣告單純,同時沒有配合其他的行銷活動,想要得到消費者更深的認同,效果可能有限。

        御茶園則回到過去訴求產品本質的做法(前陣子跑去跟茶里王直接競逐上班族市場),改以郭雪芙和韋禮安代言,配合「千人試喝」的活動,以茶葉增量30﹪的新訴求,同時帶到長期經營的「一心二葉」,雖然不確定是否真有其活動,但至少產品力的交代清楚,對新商品的推廣會有幫助,只是80﹪的數據好像還不太「漂亮」,不過,茶葉增量的口感是主觀的,若是真的活動統計數字,或許也多了幾分可信度。

          其實,廣告就是廣告,不同的手法只是希望消費者在看完後至少能記得看過這支廣告,與「消費者需求有關的商品力」連結還是最基本的,特別是證言式廣告,不管消費者相不相信,至少會思考一下是否是自己的需求,然後才會產生興趣做更多的搜尋,接著往購買的路向前邁進一步。

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