行銷金三角部落格

圖䙌來源：GOOGLE圖片

        網路求職平台領導品牌「104人力銀行」又推出新廣告，主打「職涯診所」，讓職場新鮮人或是對職場有疑惑的人，可以到104的職涯診所詢問，由各行業的專家回覆建議，是一個職場問題的線上諮詢。在104的最新廣告中，分成「行銷業務」、「廣告人」、「人資」、「資訊」⋯⋯等不同職場角色，由這些領域的老司機（資深人員）來回答職場問題，是一個蠻不一樣的宣傳方式。

        104人力銀行在網路求職平台市場，早已奠定領導品牌的地位，其他如「1111人力銀行」、「Yes123」等平台，都難望其項背，筆者在多年前撰文「YES123的求職APP」曾分享，其他人力銀行平台除了模仿104人力銀行的作法外，最好是找出利基式的差異，以某些職業別或領域的專業來區隔市場，當然，在眾多職業選擇中，要能找出贏過104人力銀行的行業也不是易事。而對104人力銀行來說，已經不需要再強調自己有多少職缺，或是媒合速度有多快等「理性」的訴求，相信只要在台灣求才和求職的企業和個人，很少會跳過104人力銀行，因此，104人力䤷行要做的，是擴大其品牌影響力，讓其品牌在台灣的企業和個人的心佔率不斷提昇。

        所謂「好品牌」並不是由價位或廣告量來決定，而是這個品牌所面對的目標對象，根據下列兩個指標來衡量：

1、知名度（Top of mind）

2、印象度（First impression）

        知名度是指在目標消費者在該產業中先想到的品牌，可以透過品牌知名度調查得知，但要注意的是，知名度調查分成「提示品牌」和「非提示品牌」兩種方式，要確認自己的品牌在消費者心中的位置，要透過「未提示品牌」的調查方式，由消費者自己說出來的品牌，才是真正留在消費者心中的品牌，提示後的品牌調查，只能代表消費者「聽過」，並不表示有記在心中。

        Top of mind的比例高低，會依產業別和品牌間的競爭狀況有關，例如全球品牌價值第一名的APPLE，在消費者心中的rop of mind比例，可能比運動品牌的領導者NIKE要低，因為手機品牌的競爭激烈， 且以功能決勝負，而NIKE在運動品牌的市場中已是不需要溝通產品力的品牌，在消費者心中的位置，自然高於其他產業的領導品牌；

        印象度指的是目標消費者對該品牌的評價，知名度高只是品牌的基本條件，若品牌印象不佳，知名度愈高，反而讓品牌的負面形象傳播更快。要讓消費者產生好的印象度，並不是靠廣告強打就可以形成，更重要的，是消費者接觸品牌的各個接觸點，包括通路的服務、商品本身的使用經驗、售後服務等，都會直接影響品牌的印象度。

        104人力銀行是台灣最早進入求職媒合平台的品牌，擁有先進入者優勢，知名度也自然較高，但104人力銀行在競品不斷加入時，不是只以廣告量來壓制對手，而是不斷創造與求職有關的話題，同時提昇自己的品牌形象，由於網路求職媒合平台的目標對象極廣，因此，104人力銀行的品牌營造，也用較高的格局來展現，包括兩年前的「Be a giver」活動，由名導演吳念真領銜帶動，就引起社會上極大的迴響；今年的職涯診所，有延續Be a giver的路線，將名人的經驗，換成即時的經驗交流，雖然職場的問題百百種，答案也不是只有一種，從廣告和網站中的回答就知道，職場的問題並沒有標準答案，但104人力銀行此舉是延續品牌形象的話題，不管是否真的有人問，或是回答的是否是標準答案，延續104人力銀行在台灣職場中的「份量」，就能鞏固104人力銀行在消費者心中的品牌力。

        新進入市場的品牌，必須以理性的產品力來證明自己是可以讓消費者選擇的品牌，當理性的商品力已被消費者認可，就要開始建立在消費者心中的價值，讓消費者在選擇中，自然會將其納入選擇清單，也就是形成在消費者心中的指名度，但領導品牌並不能只靠感性的品牌力，在理性的產品力上仍不能鬆懈，因為發揮感性品牌力的前提，是要有被認可的理性產品力，有影響力的品牌，都不是一天造成的，特別是新進入市場的品牌，更不要以為用感性的品牌故事就能搞定消費者，畢竟，消費者最終買的是產品（或服務），而不是品牌。

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