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著名的內湖737巷小吃街附近的民宅，於9/7晚上8點傳出傾斜，警消立即疏散住戶，結果10點鐘，民宅就發生整棟下陷，一樓瞬間消失的嚴重公安，第一時間判斷是隔壁的基泰建設新建案施工造成連續壁破裂所致，而基泰建議於隔日一早即發表聲明，已要求工地停工，同時會負起相關責任。9/9中午，市政府原定與基泰建設總經理商談安置和賠償事宜，但基泰建設總經理並未到場，而市府於9/9晚間即向台北地方法院遞狀申請假扣押基泰建設的資產。9/10下午，基泰建設董事長於證交所召開記者會，由董事長和總經理出席，表示會負起責任，並且陳世明董事長當場辭職，聲明責任由他一人承擔，總經理則聲明預估賠償金額沒有外界想像的高，不會造成公司財務困難，市府則說明將朝向公辦都更的方向協助住戶解決居住問題⋯⋯。
對於成立超過40年的基泰建設來說，大直民宅下陷的狀況，無疑是一場突發的企業危機。曾在信義區推出「信義之星」豪宅的基泰建設，也因為此次事件而被挖出許多「黑歷史」，包括2014年在吳興街興建「基泰帝景」時，也在施工過程中建引發附近住宅傾斜和鋼筋外漏等狀況，雖然基泰建設董事長在事發兩天後辭職以示負責，但危機事件還不會因為董事長辭職而落幕。
基泰建設的創辦人沈祖海是一名優秀的建築師，台北世界貿易中心和台北國際會議中心都出自他的手筆，但發生大直民宅倒塌事件，再好的過往也會被貼上黑心建商的標籤。其實基泰建設在事發12小時內即發表聲明會負起責任，但因為接連兩天，基泰高層都神隱不出，讓民怨和不滿的輿論升高，導致企業危機不斷提高，而最後的解決方式是董事長辭職負責，以及說明財務不會發生問題，並沒有針對受災戶的事件當事人在第一時間提出慰問和協商，也讓媒體有了時間和空間去挖過往的新聞，導致危機事件不但未結束，反而還待續。
危機處理三原則「觀、備、回」，先「觀」察危機事件所引起的反應，同時針對問題準「備」各種資料，在必要的時間果斷「回」應。危機處理並不是要立即回應，也不只是誠實以對，要在發生危機時即掌握狀況，包括危機事件的進行狀況，及成立對應小組來準備相關的資料，以便在需要出面回應時，除了誠實以對，還要能立即提出解決方案，才能讓危機中止，不會繼續擴大。
基泰建設在民宅倒塌的第一時間即應有高層人士到場關心，並傾聽民眾的需求，若發生事件當晚就有總經理或董事長到場，就會吸引到媒體的注意，即使當場不能做出清楚的回應，至少可以博得媒體版面，讓受損的住戶知道基泰建設解決問題的誠意，而不是隔天透過一紙聲明，在民眾的觀感上就會有很大的差異。而在高層出面表示負責的同時，內部人員要準備民眾和媒體關心的問題，做出給高層回應的資料，包括如何安置導致倒塌的可能原因和後續處理方式，因為媒體和政府在事發後的第一的關注點一定是「究責」，以基泰建設這麼有歷史的建商來說，施工造成鄰近民宅倒塌的可能原因，應該不需要花兩天才能確認，讓市府和媒體砲轟兩天後才有高層出面，為時已晚，且董事長辭職負責並不是輿論想要的答案，為什麼發生塌陷和如何賠償，才是社會和受災戶想要知道的重點。
危機處理的原則是要讓危機事件以單元劇作結，而不是變成連續劇讓媒體一直炒作，對於利害關係人的回應更要即時且準確，如果基泰建設在民宅塌陷，甚至傾斜時就有高層到場關心，同時了解現場狀況找出原因，誠實以待同時拿出誠意回應，一樣的危機，就會有不一樣的狀況和社會評價。
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