行銷金三角部落格

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        全球歷史最悠久的英國旅行社Thomas Cook，於9/23宣布倒閉，這間世界上最古老的旅行社，在全球16個國家擁有560間實體旅行社與超過2萬名員工，歷經178年的經營後劃下句點。由於是突然宣佈，所以當天還有60萬名身處海外的旅客，頓時變成旅遊孤兒。根據官方聲明，Thomas Cook原本希望能獲得2億英鎊（約78億台幣）的融資疏困，但苦等不到金援，不得已只好宣佈倒閉清算。

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        商品行銷的重點在放集中資源，投入在自己最有機會的市場，也就是行銷學中常提到的STP（Segmentation- Targeting- Positioning），簡單來說，就是市場很大，但企業的資源有限，不需要也不能全面開戰，應該要在市場中，找出自己最適合也最有機會的市場區隔當作是目標市場，好好發揮優勢跟自己的目標對象溝通，取得在有限資源下最大的戰果。行銷就像是一場戰爭，要攻城略地需要戰略，觀察戰場上各個城池，在有戰略價值的城池中，選擇自己最容易攻取的城池，先行進攻奪取，同時培養實力，往下一個城池進攻。行銷和戰爭相同，在資源有限的情況下，如果貪心想要同時攻取整個市場，就會被廣大的戰場給拖累，即使有了一時的戰果，終會因為自己的資源不足，無法守住所有的戰果，而被競品步步侵蝕，終將失去戰場。古往今來的戰役都可以看到不集中資源和貪心的結果，行銷也是一樣。

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        APPLE 新一代iPhone手機 iPhone 11已於9/13開放預購，但大家有沒有覺得，今年新iPhone的上市氣勢和討論聲量不如以往，去年的頂級機種iPhone XS/XS Pro大幅漲價的銷售成果不如預期，顯示APPLE難單以品牌力支撐高額的售價，筆者於去年亦撰文「品牌的傲慢還是策略」分析去年iPhone上市的策略。今年新iPhone的價格不但不調漲，平價的iPhone 11反而比去年的iPhone XR要更便宜，顯示APPLE正在調整其訂價策略，以因應飽和的智慧型手機市場。

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        日前電視上出現一支飛機零件的廣告，描述著一架飛機上的每個小零件，都會影響機上每位乘客的安全，而這個小零件，就是「Made in Taiwan」。廣告結構很簡單，但訴求很有力，本以為是中小企業處還是那個公協會的廣告，結果是台新銀行「很小 也能偉大」的系列廣告「飛機篇」，片尾寫到「台新力挺中小企業，做世界的大關鍵」，但片中沒有提到要如何「力挺」，引起筆者好奇。

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        速食業龍頭麥當勞，近年來除了強調食安和推出新的套餐及促銷外，很大的重點放在擴大市場，包括多年前就開始跟傳統早餐店和超商宣戰的廣告，筆者也曾撰文「速食店與便利商店的戰爭」來分析麥當勞的企圖心。除了透過跨區隔市場外，麥當勞也不斷對不同族群宣傳，試圖給他們一個來 麥當勞的理由，像是「1+1只要50元系列」，即訴求「老夫老妻」、「退休族」等，希望能開拓原本不來或少來麥當勞的客群，能夠多來麥當勞，以提昇更高的業績。

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        2007年以「負離子能量水」切入冷水瓶市場的太和工房，以其「特異功能」逐漸打開「飲水市場」，進而攻進保溫瓶市場，同時不斷設立實體店面並在網路商城舖貨，造成了一股新的旋風，雖然近年來在網路上也對其功能屢屢傳出一些質疑和負評，但基本上，太和工房這個品牌算是在激烈的市場上存活下來。

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        共享經濟的「始祖」UBER，在全球市場都引起一些爭議，為什麼在那麼多的共享經濟的商業模式中，唯有UBER受到各國政府的介入？主要是因為租賃車在全球各國都有法規管制，而且已行之有年，UBER在不受租賃車法規約束下進入市場，一來影響了租賃車業者和司機的權益，二來挑戰各國政府對於租賃車的管理法規，與Airbnb、共享單車、共享雨傘等打著共享經濟名號的商業模式相較，租賃車的法規是UBER要進入各國市場的一大挑戰。

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        佔據新聞版面已久的香港反送中運動，因為日前上海墨印餐飲管理有限公司（台灣一芳水果茶母集團墨力餐飲集團在大陸的企業）使用台灣一芳水果茶的名字，在官方微博上發表「堅決維護一國兩制，反對暴力罷工」的公告，讓台灣的茶飲店都被捲入這個事件，包括一芳在內的台灣13家茶飲店紛紛自清，希望能避開這一場「正名」的風暴中。一芳水果茶更發表聲明，表達「不涉政治」的原則，甚至創辦人還要對網路言論提告，但這一起因「主動發言」而造成連鎖效應的風暴，可能還不會那麼快落幕。

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        數位時代透過網路的消費及購買行為增加，包括金融業也大打FinTech大旗，各種金融商品都極力的跟上網路的腳步，希望透過網路來提供客戶更方便的使用。新光證券近來在電視上打出電子下單的廣告，並自詡是電子下單的先行者，並結合世界電競冠軍TXO戰隊，訴求「超越極限，就是先行」，同時舉辦記者會宣佈與TXO進行結盟。

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        近年來許多B2B（非直接賣給消費者）的品牌，紛紛都在電視上打廣告，從早期的鋁門窗，到近年來的鋼鐵公司，他們所提供的商品，通常不是消費者直接選擇（建商或設計師建議甚至指定），而這些公司在電視上打廣告直接跟「消費者」溝通，主要是希望創造在消費者心中的知名度，當有需求時，可以用「業主」的身份指定他們的商品。