行銷金三角部落格

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        新型冠狀病毒COVID－19（武漢肺炎）愈演愈烈，已經是被WHO（世界衛生組織）宣佈為全球大流行（pandemic），意思是該疾病在全球多個國家發生人傳人的狀況，截至3/14為止，全球共累計142,155個確診病例，分佈在125個國家/地區，其中以中國大陸的80,824例最多，其次是義大利的80,824例，伊朗的11,364例及韓國的7,979例亦為確診病例較多的國家之一，即使依人口比例，台灣目前的53例相對全球其他國家，防疫的成效有目共睹，而新增案例是由之前尚未管制的歐洲國家所帶來的境外移入，也考驗著政府當局對於人員的進出管制要如何妥善規範的新課題。

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        隨著社會進入高齡化，各種熟齡和老齡的保養品已是近年來的「主力商品」，其中，維骨力更是成名已久的保養品，專門訴求長者的骨骼問題。隨著年紀增長，人們的骨骼開始退化，各種骨骼問題就開始產生，最常看到的就是上下樓梯或久走時的膝蓋不適，維骨力儼然成為膝蓋問題的救星。近來看到維骨力的新廣告「愈活愈給力」，有別於以往的「理性溝通」，改以感性的方式來介紹維骨力。

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        最近的話題都圍繞在武漢肺炎，本週來談談一個新的老話題「P2P個人借貸」商業模式。所謂的「P2P個人借貸」是指在網路上透過平台進行借貸，有別於跟銀行體系貸款，P2P是網路平台提供的線上直接借貸，不受金管會管轄，目前台灣有「鄉民貸」、「LB信用市集」等數家網路平台在營運，有資金需求的消費者可以透過網路平台要求提供的「還款能力」調查來給予評等，讓「投資人」（即提供資金的人）來選擇是否要「借款」，借款利率的高低依借款人的償債能力來評量，網路平台也各有一套評估機制，當然，依市場法則「高風險高報酬」，對於償債能力較低的借款人來說，必須付出較高的利息才能吸引「金主」投資，是一個有趣的商業模式。

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        行銷的基本觀念就是要有目標對象，針對目標對象的需求，找出自己的競爭優勢，突顯品牌印象，逐步建立品牌知名度和認知度。依據市場競爭狀況不同，能從消費者需求中突顯差異的方式也不同。特別是針對一些同質性需求高，而且本競品間的競爭差異不明顯的情況下，要找出吸引消費者注意且產生品牌認知的難度也就大幅提高。

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        去年（2019)12月，台灣漢堡王推出一個「特別」的行銷案，只要憑麥當勞和肯德基當天消費套餐的發票，6天內都可以到漢堡王兌換免費的「義式青醬烤時蔬雞腿堡」或「義式青醬烤時蔬里肌堡」，限量1萬個。這個行銷話題，很快地引起媒體和網路討論，有的專家稱之為「借勢行銷」，有的則說是「精準行銷」，也有人懷疑漢堡王花了一萬個漢堡的成本免費幫競爭對手造勢，是否對銷售有幫助。

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        年關將近，台灣手機品牌hTC傳出裁員的消息，宏達電表示，為了確保Vive與手機事業的未來發展，裁員是不得不做出的決定。hTC問題由來已久，只是經過多次裁員、整併，出售研發部門、更換CEO，均未見起色，據報導，宏達電今年月營收掉到4.4億，相較2011年6月的446.8億歷史高點，僅有1%，經營困境可見一斑，雖然宏達電的股價在傳出精簡人力降低成本，以及董事長王雪紅表示明年將有突破性新品的激勵下上揚，但消息面的效果終究得回到基本面來支持。

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        歷經多年浴火重生，味全林鳳營鮮奶於日前推出新廣告，選擇當年全盛時期的代言人－張艾嘉重出江湖，拍攝一支原味十足的「舊」廣告片，目的很明顯的是要勾起消費者對於林鳳營那一抹嘴邊奶痕的印象，重新喚起「濃、醇、香」的品牌記憶。與2000年張艾嘉的「原片」不同的地方，除了主角張艾嘉臉上歲月的㾗跡外，今年的「新片」更強調品質（SQF認證），同時也更有自信地，在廣告的角落重現「味全」的Logo，顯示林鳳營走過頂新事件後艱辛的幾年，已逐漸拾回自己和消費者的信心。

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        由國際導演李安擔任執委會主席的56屆金馬獎甫於昨天（11/23)落幕，獲得各方好評，然而由李安導演執導的最新電影「雙子殺手」的票房卻不甚理想，繼李安導演前一部電影「比利・林恩的中場戰事」票房不理想後，雙子殺手仍然採用每秒120格（一般電影是每秒24格）的規格來拍攝，也就是李安連續兩部電影都採取高畫質的120禎規格來拍攝，同時，雙子殺手還請到大卡司演員威爾史密斯和克萊夫歐文參與演出，但票房依舊不理想，雖然有影評批評電影本身的題材不夠新穎，但更大的問題是出在「通路」。因為要能播放120禎畫質的電影院寥寥無幾，讓這部電影的上片機會就大為受限，在沒有通路可以接觸觀眾的情況下，再好的電影也會陷入英雄無用武之地的宭狀。

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        爭議多年的高鐵南延案，上個月經行政院拍版確定「左營案」，全長17.5公里，自高雄左營高鐵站到屏東的行車時間約15分鐘，總經費預估554億元（不含增購列車），估計需拆遷50棟建築。公共建設的興建，原本途經的居民應該高興，但本案一出，卻有許多專家學者大喊沒有效益 ，連屏東在地居民，也傳出希望改變政策的聲音，總結來看，爭議如下：

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        UBER的商業模式由於與傳統計程車抵觸（或者說是比傳統計程車更有競爭力，但卻不合乎計程車的政府規範），在全球許多國家都被遭到禁止，在台灣，UBER的營運也是引起爭議，特別是傳統計程車業者為求生計，頻頻走上街頭，向政府施壓，而政府對UBER的處理態度，也怕得罪全台灣破萬的UBER司機及廣大的消費者，遲遲未能直接禁止，而是在找一個兩全其美的辦法。筆者針對UBER的營運模式，在過往專欄中亦多有提及，像是「UBER TAXI上路」、「UBER為什麼不願變成計程車」、「共享經濟是未來還是騙局」等，其實不管法令怎麼變，UBER的本質始終沒有改變。

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        全球歷史最悠久的英國旅行社Thomas Cook，於9/23宣布倒閉，這間世界上最古老的旅行社，在全球16個國家擁有560間實體旅行社與超過2萬名員工，歷經178年的經營後劃下句點。由於是突然宣佈，所以當天還有60萬名身處海外的旅客，頓時變成旅遊孤兒。根據官方聲明，Thomas Cook原本希望能獲得2億英鎊（約78億台幣）的融資疏困，但苦等不到金援，不得已只好宣佈倒閉清算。

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        APPLE 新一代iPhone手機 iPhone 11已於9/13開放預購，但大家有沒有覺得，今年新iPhone的上市氣勢和討論聲量不如以往，去年的頂級機種iPhone XS/XS Pro大幅漲價的銷售成果不如預期，顯示APPLE難單以品牌力支撐高額的售價，筆者於去年亦撰文「品牌的傲慢還是策略」分析去年iPhone上市的策略。今年新iPhone的價格不但不調漲，平價的iPhone 11反而比去年的iPhone XR要更便宜，顯示APPLE正在調整其訂價策略，以因應飽和的智慧型手機市場。

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        日前電視上出現一支飛機零件的廣告，描述著一架飛機上的每個小零件，都會影響機上每位乘客的安全，而這個小零件，就是「Made in Taiwan」。廣告結構很簡單，但訴求很有力，本以為是中小企業處還是那個公協會的廣告，結果是台新銀行「很小 也能偉大」的系列廣告「飛機篇」，片尾寫到「台新力挺中小企業，做世界的大關鍵」，但片中沒有提到要如何「力挺」，引起筆者好奇。

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        速食業龍頭麥當勞，近年來除了強調食安和推出新的套餐及促銷外，很大的重點放在擴大市場，包括多年前就開始跟傳統早餐店和超商宣戰的廣告，筆者也曾撰文「速食店與便利商店的戰爭」來分析麥當勞的企圖心。除了透過跨區隔市場外，麥當勞也不斷對不同族群宣傳，試圖給他們一個來 麥當勞的理由，像是「1+1只要50元系列」，即訴求「老夫老妻」、「退休族」等，希望能開拓原本不來或少來麥當勞的客群，能夠多來麥當勞，以提昇更高的業績。

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        2007年以「負離子能量水」切入冷水瓶市場的太和工房，以其「特異功能」逐漸打開「飲水市場」，進而攻進保溫瓶市場，同時不斷設立實體店面並在網路商城舖貨，造成了一股新的旋風，雖然近年來在網路上也對其功能屢屢傳出一些質疑和負評，但基本上，太和工房這個品牌算是在激烈的市場上存活下來。

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        共享經濟的「始祖」UBER，在全球市場都引起一些爭議，為什麼在那麼多的共享經濟的商業模式中，唯有UBER受到各國政府的介入？主要是因為租賃車在全球各國都有法規管制，而且已行之有年，UBER在不受租賃車法規約束下進入市場，一來影響了租賃車業者和司機的權益，二來挑戰各國政府對於租賃車的管理法規，與Airbnb、共享單車、共享雨傘等打著共享經濟名號的商業模式相較，租賃車的法規是UBER要進入各國市場的一大挑戰。

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        佔據新聞版面已久的香港反送中運動，因為日前上海墨印餐飲管理有限公司（台灣一芳水果茶母集團墨力餐飲集團在大陸的企業）使用台灣一芳水果茶的名字，在官方微博上發表「堅決維護一國兩制，反對暴力罷工」的公告，讓台灣的茶飲店都被捲入這個事件，包括一芳在內的台灣13家茶飲店紛紛自清，希望能避開這一場「正名」的風暴中。一芳水果茶更發表聲明，表達「不涉政治」的原則，甚至創辦人還要對網路言論提告，但這一起因「主動發言」而造成連鎖效應的風暴，可能還不會那麼快落幕。

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        數位時代透過網路的消費及購買行為增加，包括金融業也大打FinTech大旗，各種金融商品都極力的跟上網路的腳步，希望透過網路來提供客戶更方便的使用。新光證券近來在電視上打出電子下單的廣告，並自詡是電子下單的先行者，並結合世界電競冠軍TXO戰隊，訴求「超越極限，就是先行」，同時舉辦記者會宣佈與TXO進行結盟。

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        近年來許多B2B（非直接賣給消費者）的品牌，紛紛都在電視上打廣告，從早期的鋁門窗，到近年來的鋼鐵公司，他們所提供的商品，通常不是消費者直接選擇（建商或設計師建議甚至指定），而這些公司在電視上打廣告直接跟「消費者」溝通，主要是希望創造在消費者心中的知名度，當有需求時，可以用「業主」的身份指定他們的商品。